API WhatsApp Oficial
Envie mensagens para seus clientes de forma autorizada e legalizada pelo Meta.
Envie mensagens para seus clientes de forma autorizada e legalizada pelo Meta.
Diferenças e vantagens
Usar programas não oficiais ou não respeitar as políticas do Meta, pode resultar em banimento do número.
Minha conexão é via WhatsApp API?
Se você acessa o WhatsApp no celular, sua conexão não é por API.
Conexão via QR-Code com plataformas de CRM não é API Oficial.
Atenção: A integração via API Oficial acontece entre o CRM e a Business Manager (BM).
O que é preciso para migrar para API?
Entenda os modelos de conversa
As conversas de marketing se relacionam com sua empresa, seus produtos ou seus serviços. Isso inclui ofertas e promoções, sugestões de produtos relacionados, mensagens de carrinho abandonado e qualquer conversa que não se qualifica como autenticação ou utilidade.
Custo: $0,0625 /mensagem
As conversas de utilidade estão diretamente relacionadas a uma transação, incluindo as notificações pós-compra e os extratos de cobrança recorrente.
Custo: $0,08 /mensagem
As conversas de autenticação fornecem senhas únicas aos usuários para fins de validação. Elas podem ocorrer em qualquer etapa da jornada do usuário, como no cadastro ou na recuperação da conta ou durante algum problema de integridade.
Custo: $0,0315 /mensagem
As conversas de serviço são iniciadas pelos usuários e geralmente têm como objetivo tirar dúvidas dos clientes. As empresas podem responder dentro da
janela de 24 horas do atendimento ao cliente.
Custo: $0,03 /mensagem
*Este valores são obtidos do Meta em Agosto de 2024.
Veja o investimento de um cliente real
Total de 13.970 conversas no mês:
1.000 conversas foram gratuitas
12.970 conversas por $203,04 (R$1.116,72 ).
Marketing no
Resulta e muito!
O WhatsApp tem a maior taxa de abertura de mensagens
entre todos os aplicativos, cerca de 98%, segundo a eMarket.
Faça disparos de forma segura com a API do Whatsapp Oficial e atraia mais vendas.
entre todos os aplicativos, cerca de 98%, segundo a eMarket.
Faça disparos de forma segura com a API do Whatsapp Oficial e atraia mais vendas.
Através das automações, libere as pessoas de tarefas repetitivas.
Através da API oficial o canal é direto. Não existe intermediário que possa gerar lentidão no recebimento ou envio de mensagem.
Botões de cliques tornam a experiência mais fácil para o cliente.
Tenha o selo de verificação e passe segurança ao enviar mensagens promocionais e de cobrança
Com mensagens automáticas de saudação 24h por dia, inicie o atendimento até que o atendimento personalizado aconteça.
Disparo de cobranças através de integração com ASAS e SGP
Gere oportunidade através de promoções por disparo em massa.
Gerencie múltiplas equipes, de vendas, suporte e cobrança em 1 só local.
Ofereça experiências de conversas interativas envolventes e agradáveis até que tenha um funcionário para o atendimento.
Através de mensagens automáticas envie áudios que criem conexões com seus cientes.
Dúvidas sobre WhatsApp API
Conversa é uma janela de 24h a partir da última mensagem enviada por você ou pelo cliente.
Se ele te responder, a janela se estende por mais 24h e você pode enviar mensagens que não necessitam ser aprovadas pelo Meta e não são cobradas
O Gerenciador de Negócios da Meta é uma ferramenta que ajuda você a gerenciar as permissões da sua conta empresarial da Meta. Sua conta empresarial da Meta é um local que contém suas Páginas do Facebook, perfis do Instagram, contas de anúncios e outros ativos comerciais.
Caso não tenha uma BM, crie uma com CNPJ para vincular o número.
Apenas a primeira mensagem enviada, dentro de 24h, precisa ter sido aprovadas pelo Meta. Após o cliente aceitar o início da conversa, você pode enviar mensagens que não exigem aprovação.
A Meta (anteriormente Facebook) cria tecnologias que ajudam as pessoas a se conectar com amigos e familiares, encontrar comunidades e expandir os negócios. Facebook, Instagram e WhatsApp pertencem a empresa Meta.
Se a resposta for dentro de 24h da mensagem recebida, não é cobrado.
Não. Você só paga por conversa iniciada. E Ela tem durabilidade de 24h desde a última mensagem recebida do seu cliente. Se ele continua a te responder, a janela se extende por mais 24h.
Não precisa ter um aparelho telefone para este número de API. Pode ser usado qualquer aparelho de forma temporária, apenas para receber o sms ou ligação da verificação da existência do número.
Pode ter até 2 números de telefone, se a BM for verificada é aceito até 20 números.
O ideal é centralizar em um único numero por questões de relacionamento com o cliente.
Pode ser um número já existente da empresa ou um novo número.
Caso deseje usar um número já existente e ele já esteja conectado ao aplicativo do whatsapp, o mesmo deverá ser desconectado e a conta do whatsapp excluída. A exclusão da conta do Whatsapp acarretará na perda de todo o histórico de conversas. Encerre assuntos pendentes ou faça backups.
A Meta (anteriormente Facebook) cria tecnologias que ajudam as pessoas a se conectar com amigos e familiares, encontrar comunidades e expandir os negócios. Facebook, Instagram e WhatsApp pertencem a empresa Meta.
chatbot é um programa de computador que simula conversas humanas em tempo real, geralmente por meio de mensagens de texto ou voz. Ele é projetado para interagir com usuários de forma automática, fornecendo respostas a perguntas comuns, auxiliando em tarefas simples, ou até mesmo guiando clientes em processos como compras ou suporte técnico. No nosso CRM, os chatbots podem ser integrados para melhorar a comunicação com clientes, oferecendo atendimento rápido e eficiente, a qualquer hora do dia.
Não. Você só paga por conversa iniciada. E até 1000 conversas da categoria de serviço não é cobrado.
Você paga por conversa iniciada. E você só inicia uma conversa com mensagens de abertura, que necessitam ser aprovadas pelo Meta. Uma vez a conversa aceita pelo cliente, você é autorizado a enviar mensagens que não necessitam de aprovação dentro de uma janela de 24h desde a última mensagem enviada leo cliente.
Você tem até 1000 conversas gratuitas por mês para responder clientes que iniciam a conversa com você no período de 24h.
